服务支持-深圳扫净垃圾处理器
服务支持

扫净全国客户服务热线:19883999899


服务时间:周一至周日:08:30-17:30

备注:国定假期休息。其他休息时间,另行通知,敬请关注。


保修政策


1、保修期限

保修期限内,为用户提供免费服务;保修期限外,按照扫净统一的收费标准为用户提供有偿服务。


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2、保修凭证

在保修期限内的扫净产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修卡办理保修,且需修理产品序列号同保修卡上的产品序列号必须一致,如无发票、保修卡则

用户不享受免费保修服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照扫净的统一收费标准向用户收取人工费、检修费和配件费。


3、不适用及限制

属于下列情况之一者,不享受免费退、换及免费“三包”:

a.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

b.私自拆动或修理造成损坏的;

c.无三包凭证及有效发票的;

d.三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;

e.因运输及其他而造成损坏的;

f.因不可抗力造成的损坏的;

以上情况,承诺为用户提供有偿服务。


全国免费上门安装.jpg

安装说明


安装前准备:

1、在水槽下方安装一个220V的三芯电源插座,需接地;

2、如果水槽下水口内径不是90毫米,需购买相关的转接接口;

3、如果下水道的管径不是40毫米,需购买相关的转接接口;

扫净为用户上门安装时,可提供2-3项的服务,费用免费,如安装人员额外收取任何费用,请拨打客服热线予以反馈。


配件与安装说明.jpg

常见疑问解答


如果不应该研磨的东西掉进去怎么办?比如筷子、勺子。

您只需关闭处理器电源,用手取出掉进去的物品即可。

处理器关闭时是否会影响水系统的正常运转及阻碍水流的畅通?

不会,食物垃圾处理器在关闭时就相当于一根加粗的水管,不会影响水系统的正常运转。

如果打开电源,垃圾处理器没有任何声音,完全不工作怎么办?

请先关闭电源后,再重新打开电源,并按照处理器底部的红色复位键。如反复操作几次都没有效果,请拨打扫净客服热线。

如果打开电源,垃圾处理器发出嗡嗡的生意,但是不工作怎么办?

请先关闭电源,使用自带六角扳手插入机器底部的旋转孔,正反360度旋转数圈,重新打开电源,按处理器底部分红色复位键。如反复操作几次都没有效果,请拨打扫净客户服务热线。

使用久了是否会产生难闻的气味?

每次进行食物垃圾处理的过程本身就是一个自动清洗的过程,因此不会产生难闻的气味。如果处理器长时间不使用,可以使用柠檬或橙子进行研磨,使处理器内部的部件有清新的味道。

是否需要特殊规格的水槽?

扫净食物垃圾处理器与现在市场上标准口径(90mm)的水槽兼容。如果您厨房里安装的是非标准口径的水槽,也可以使用转换接口进行连接。

使用扫净食物垃圾处理器是否会造成下水系统的堵塞?

不会对下水系统造成影响。食物垃圾经过扫净食物垃圾处理器研磨变成小颗粒,经过同济大学与城市污染控制国家工程研究中心的研究结果表明,扫净食物垃圾处理器有利于家庭弯管沉积物的去除,不会造成堵塞。

使用扫净食物垃圾处理器安全吗?

十分安全。扫净食物垃圾处理器设备中不含有刀片或刀具,不会对家庭中的老人小孩产生安全问题。所有产品严格遵照国家安全标准制造,使用无线感应开关进行电气隔离。具备国家安全认证标志。